一、依據「特殊教育法」第24條第5項及「特殊教育學生及幼兒申訴服務辦法」辦理。
二、教育部前以112年12月21日臺教學（四）字第1122806639A號令修正發布「特殊教育學生及幼兒申訴服務辦法」（以下簡稱本辦法），學校處理特殊教育學生申訴案件時，對於提起申訴及再申訴案學生之權利及義務及申訴評議等相關事項，均依本辦法辦理，俾符法制。
三、為使學校瞭解學生申訴及再申訴制度，國教署已編製「高級中等學校特殊教育學生申訴服務工作手冊」及「高級中等學校特殊教育學生申訴服務宣導易讀版」。另為利學校師長及學生檢索並擴大宣導，國教署已於「教育部國民及學前教育署優質特教發展網絡系統暨教學支援平台」─「特殊教育網路中心」─「特教相關資源」網站建置「高級中等學校特殊教育學生申訴服務計畫」（網址：https://sencir.spc.ntnu.edu.tw/GoWeb/include/index.php?Page=F-3），並設置「高級中等學校特殊教育學生申訴服務工作手冊專區」（含「電子檔」、「相關法規」）及「高級中等學校特殊教育學生申訴服務宣導易讀版專區」（含「電子檔」、「有聲書」及「手語影片」）等資料提供下載運用。